Hébergement

Politique d'hébergement

Notre équipe vous accueille à n'importe quelle heure, et sait rester disponible 24h/24 pour vous rendre le petit service qui vous permettra de passer une excellente nuit !

Réservation:

Les réservations doivent être garanties par un numéro de carte de crédit.

Sans carte de crédit, les réservations seront annulées automatiquement à 18h le jour de l’arrivée.

Frais d'annulation:

Aucun frais jusqu’à 18h le jour de l'arrivée.

En cas de non-respect de la politique d'annulation, la pénalité sera la première nuit du séjour taxes incluses. 

Des politiques différentes s'appliquent aux réservations de groupe et aux événements spéciaux tel que convenu avec le responsable du groupe ou la politique de la première nuit s'applique. 

Concernant l'Aurore Boréale Spa, les annulations doivent être effectuées 24h à l'avance. Passez ce délai, 50% des frais vous seront chargés.

Arrivée et départ:

Heure d'arrivée : 15 h
Heure de départ : midi*

* Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de départ tardif.

Politique d'hébergement (groupe sportif)

Date de relâche des chambres non-réservées dans le bloc

Les chambres du bloc qui n'auront pas été réservées seront relâchées un mois avant la date du séjour ou à la date entendue avec le/la responsable. 

Politique d'annulation

  • 48 heures avant le jour de l'arrivée: sans frais
  • 24 heures avant le jour de l'arrivée: 50% du montant de la première nuitée
  • Le jour même de l'arrivée ou no-show: 100% des frais de la première nuitée
  • Séjour débuté (aucun remboursement): qu'il s'agisse d'une annulation ou d'une réduction de la durée du séjour, la balance de la réservation originale sera exigée lors du départ.

Si toutefois vous deviez annuler la réservation de la totalité du groupe, veuillez s'il vous plaît nous en aviser au moins 7 jours ouvrables à l'avance. Si vous ne respectez pas ce délai, des frais d'annulation de 25% du montant de la facture totale du groupe vous reront facturés.

Le responsable s'engge à faire respecter ces instructions et à en informer les autres membres du groupe.

 


 

Règlements

  • Il n'est pas permis de jouer, de courir, de crier et de flâner dans les corridors et autres aires publiques de l'hôtel.
  • Les portes de chambres doivent rester complètement fermées.
  • Il n'est pas permis d'aller à la salle de conditionnement physique.
  • Le couvre-feu est à 23h00 et aucun bruit ne sera toléré après cette heure.
  • L'accès au bar est interdit aux moins de 18 ans.
  • Il est interdit de circuler dans l'hôtel avec de l'alcool.
  • Le départ doit être effectué au plus tard midi et ce sans aucune exception.

Toute plainte pour le bruit excessif et ce à n'importe quelle heure, sera immédiatement transmise au responsable de la chambre et celui-ci s'engage à régler cette situation au même moment.

Tout bris ou dommage causé par l'équipe sera chargé au responsable ou divisé entre les membres de l'équipe ou du groupe.

Des frais de gardien de sécurité peuvent s'appliquer et être chargés au responsable ou divisés entre les membres de l'équipe ou du groupe.

Des frais de gardien de sécurité peuvent s'appliquer et être chargés au responsable ou dividés entre les membres de l'équipe ou du groupe.

Pour tout manquement aux règlements, il sera possible pour l'employé de l'Auberge Ambassadeur de procéder à l'expulsion de ou des personnes concernées. Cela pourra entraîner l'interdiction d'un séjour futu à l'équipe ou au groupe.

Le responsable s'engage à faire respecter ces instructions et à en informer les autres membres du groupe.