Politique d'hébergement
Notre équipe vous accueille tous les jours de 7h00 à 24h00 pour vous rendre le petit service qui vous permettra de passer une excellente nuit!
Au-delà de ces heures, un service de renvoi d'appel est mis en place pour toute demande urgente qui ne peut attendre l'ouverture de la réception.
Réservation:
Les réservations doivent être garanties par un numéro de carte de crédit. Sans carte de crédit, les réservations seront annulées automatiquement à 18h le jour de l’arrivée.
Politique d'annulation*:
Aucun frais jusqu’à 24h avant le jour de l'arrivée. En cas de non-respect de la politique d'annulation, la pénalité sera la première nuit du séjour taxes incluses.
Arrivée et départ:
Heure d'arrivée : 15h en basse saison et 16h en haute saison
Heure de départ : 11h (Des frais supplémentaires s'appliquent en cas de départ tardif)
*Différentes politiques s'appliquent aux réservations de groupe et aux événements spéciaux tel qu'il est convenu avec le responsable du groupe qui a par ailleurs, l'obligation de s'être informé de la politique d'annulation pour sa réservation de groupe.
Politique d'hébergement (groupe sportif)
Notre équipe de l'Auberge Ambassadeur est heureuse de vous recevoir et vous souhaite la bienvenue!
Afin d’assurer votre confort ainsi que celui de tous nos clients, veuillez prendre connaissance des politiques en matière de groupe chez nous.
Voici vos responsabilités:
- Les chambres d’une même équipe seront regroupées sur le même étage autant que possible. Malheureusement, nous ne pouvons le garantir.
- Les arrivées se font à partir de 16h en haute saison, 15h en basse saison
- Les départ se font à 11h .
- Aucune clé ne sera donnée aux mineurs sans autorisation d’un adulte.
- La salle de conditionnement physique n’est pas accessible pour les mineurs afin d’éviter toutes blessures.
- Veuillez circuler dans les corridors de façon silencieuse et discrète et cela, même de jour car nous avons des clients qui dorment le jour.
- Aucun regroupement n’est permis dans les chambres, corridors ou devant une porte de chambre afin de ne pas nuire aux autres clients. Il est également interdit de courir ou de jouer sur les étages et dans les escaliers.
- Le couvre-feu est à 22h pour toutes les équipes.
- L’inventaire des serviettes est pris à tous les jours. Vous serez donc chargés s’il en manque (débarbouillette: 5$, serviette à main: 6$, serviette de bain: 18$). Il est interdit de sortir à l’extérieur tous matériels ou équipements appartenant à l’hôtel.
- Vous ne pouvez consommer de la nourriture ou de la boisson dans les espaces communs. Il est possible de le faire dans votre chambre uniquement.
- Dans le cas où vous souhaiteriez vous réunir, un parc municipal est à votre disposition à l’arrière de l’hôtel.
S’il y a plainte de bruit reçue par le personnel à la réception:
- Vous recevrez un premier avertissement afin de cesser le bruit.
- S’il n’y a pas d’amélioration, nous pouvons vous exiger de libérer la chambre, à vos frais.
- Si vous refusez de libérer la chambre, la police locale sera alors avisée.
Nous vous remercions à l’avance pour votre collaboration et nous espérons que cette politique saura vous procurer une bonne nuit de sommeil.
Bon séjour et bonne partie!
Toute l’équipe de l’Auberge Ambassadeur